Per accostarsi adeguatamente al mondo dei viaggi, i corsi di formazione per gli operatori sono il primo passo, poiché il settore turistico è altamente specializzato e specializzante e necessita di un percorso formativo completo.

I corsi, organizzati negli ultimi quattro anni, hanno evidenziato la necessità di affiancare, a nozioni classiche sul funzionamento delle Agenzie di Viaggio, anche tematiche nuove, tra cui quelle relazionali (vedi Parte Teorica), che si sono rivelate efficaci nello sviluppo della professione.

I corsi organizzati da CIVATURS sono intensivi, suddivisi su tre giornate, dal venerdì alla domenica.

Le tematiche che vengono affrontate nei corsi sono di natura teorica e pratica.

La parte teorica riguarda:

1. Gli aspetti fiscali legati alla forma associativa e all’attività di vendita e organizzazione viaggi;
2. Gli aspetti giuridici riguardanti i contratti di viaggio, la privacy e le norme sui voli civili;
3. I modelli relazionali rivolti all’ottenimento della comunicazione efficace con i clienti e con gli altri operatori;
4. Le metodiche di base rivolte al miglior reperimento di risorse finanziarie (fund raising);
5. Il fringe benefit e suo utilizzo nelle aziende.

La parte pratica riguarda:

1. Le modalità di prenotazione, telefonica e on-line, di pacchetti turistici offerti dai Tour Operators;
2. Le modalità di prenotazione della biglietteria marittima con le Compagnie di Navigazione;
3. La prenotazione aerea (cos’è un GDS o un PNR), e la panoramica sulle compagnie aeree di linea e low cost;
4. La prenotazione di altri servizi turistici, gruppi, e incentive;
5. Presentazione di un programma gestionale per Agenzie di Viaggio.

Per saperne di più puoi registrarti e scaricare la brochure informativa ed essere sempre aggiornato sul calendario dei corsi o richiedere informazioni a

corsi@civaturs.net
2010

Sono previsti tre corsi di formazione per operatori del turismo sociale in autunno.

Le lezioni si terranno nei week-end: 24-25-26 settembre; 22-23-24 ottobre; 19-20-21 novembre.

Eventuali variazioni delle date stabilite saranno comunicate direttamente agli iscritti ai corsi. E’ disponibile il form di pre-iscrizione.